iPhoneのダウンロード設定と確認

iPhoneのダウンロード先の設定と確認を必ず行ってください。

• 
  

  「設定」をタップします。

• 
  

  「safari」をタップ。

• 
  

  「ダウンロード」を
  タップします。

• 
  

  ダウンロード先を任意で「iCloud Drive」か 「このiPhone内」に設定してください。

　　　 　　　

写真部屋へのアクセス方法

①ご案内メール到着
②メールやLINE等に記載の写真部屋URLをコピーしSafariにペーストして開いてください
③ログイン画面へ → パスワードを入力(電話番号の場合もあります)
④写真部屋に入室

他社製（Gmail/Yahoo!メール）のメールアプリやLINE等から直接URLをタップした場合、アプリ内WEBブラウザでページが開くことがありますが正しく動作しない場合があります。
他社製（Gmail/Yahoo!メール）のメールアプリやLINE等をご利用の場合はURLを長押し後、コピーを選択し、純正WEBブラウザSafariのURL欄にペーストしてお進みください。
Apple純正メールアプリご利用の場合は、自動で純正WEBブラウザSafariが起動しますのでそのままお進みください。

※複数枚の画像をiPhoneでダウンロードする場合、通信環境によりうまく動作しない場合があります。特に全画像をダウンロードする場合は、パソコンでのご利用を推奨します。

Gmailアプリなど他社製メールアプリをご利用の場合

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  ご案内メールの写真部屋URL長押ししてコピーを選択します。

• 
  

  標準アプリ「Safari」にURLをペーストして開きます。

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  お知らせしたパスワードを入力し
  ｢入室｣をタップします。
  ※電話番号の場合もあります。

写真のダウンロード方法

• 
  

  ダウンロードしたい写真をタップ。

• 
  

  ｢Lサイズ｣か｢Sサイズ｣をタップします。
  ※｢Sサイズ｣のみの場合もあります。

  　　　　　　　　　　　　　　　　　
• 
  

  ｢表示｣をタップすると写真が表示されます。
  『ダウンロード』を
  タップするとファイルアプリにダウンロードされます。

• 
  

  表示された写真を長押しし「写真に追加」をタップするとカメラロールに追加されます。

  　　　　　　　　　　　　　　　　　

スマホで1度にダウンロードできる枚数は、50枚です。
複数ページがある場合は、各ページ毎にタップしてダウンロードする写真を選択してください。写真を一括でダウンロードする場合は、Q2-4もあわせてご参照ください。

• 
  

  ①全て選択する場合は、｢全て選択｣にチェック
  または
  ②ダウンロードしたい写真をタップ
  ※51枚以上写真がある場合は、2ページ目以降も選択してください。

• 
  

  赤枠のダウンロードアイコンをタップします。

• 
  

  ｢Lサイズ｣か｢Sサイズ｣をタップします。
  ※｢Sサイズ｣のみの場合もあります。

• 
  

  ｢ダウンロード｣をタップします。zip形式でダウンロードされます。
  ※スマホの場合、1ダウンロード最大50枚となります。51枚以上ある場合は、図のようにダウンロードボタンが複数表示されます。

ダウンロードした写真の解凍と「写真」アプリへの移動

• 
  

  ホーム画面で「ファイル」アプリを起動します。

• 
  

  「このiPhone内」を
  タップ。

• 
  

  「ダウンロード」を
  タップ。

• 
  

  「Photos～」で始まるzipファイルを タップします。
  

• 
  

  zipファイルが解凍され、 同じ階層に同名のフォルダが作成されます。
  フォルダをタップします。

• 
  

  「写真」アプリへ移動する手順
  ①「選択」をタップ
  ②「全てを選択」をタップ
  下にスクロールして③をタップ
  「~枚の画像を保存」が表示されますのでタップ。

• 
  

  「写真」アプリを開きます。
  ダウンロードした写真が保存されています。

写真部屋へのアクセス方法

①ご案内メール到着
②メールやLINE等に記載の写真部屋URLをコピーしChromeにペーストして開いてください
③ログイン画面へ → パスワードを入力(電話番号の場合もあります)
④写真部屋に入室

メールやLINE等に記載のURLをタップし、メールアプリ内でページが開いた場合は、正しく動作しない場合があります。
URLをコピーしChrome などのWEBブラウザでURLをペーストして開き直してください。
※スマホで複数枚をダウンロードする場合、通信環境によりうまく動作しない場合があります。特に全画像をダウンロードする場合は、パソコンでダウンロードすることを推奨します。

メールアプリ内からブラウザが立ち上がった場合の対処

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  ご案内メールの写真部屋URLをコピーします。

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  Chromeなどブラウザを立ち上げURLをペーストして開いてください。

• 
  

  お知らせしたパスワードを入力して「入室」をタップします。
  ※電話番号の場合もあります。

  　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 
  

  ご案内メールの写真部屋URLをタップします。

• 
  

  右上にあるブラウザメニューをタップします。

• 
  

  「Chromeで開く」をタップ。

• 
  

  お知らせしたパスワードを入力して「入室」をタップします。
  ※電話番号の場合もあります。

写真のダウンロード方法

• 
  

  写真一覧からダウンロードしたい写真をタップします。

• 
  

  ｢Lサイズ｣か｢Sサイズ｣をタップします。
  ※｢Sサイズ｣のみの場合もあります。

• 
  

  ｢ダウンロード｣ボタンをタップします。

• 
  

  ダウンロード場所は「Files/Download」に設定しておくと便利です。
  ※スマホの容量にご注意ください。

スマホで1度にダウンロードできる枚数は、50枚です。
複数ページがある場合は、各ページ毎にタップしてダウンロードする写真を選択してください。写真を一括でダウンロードする場合は、Q2-4もあわせてご参照ください。

• 
  

  ①｢全て選択｣にチェック
  または
  ②ダウンロードしたい写真をタップ
  ※51枚以上写真がある場合は、2ページ目以降も選択してください。

• 
  

  ダウンロードアイコンを
  タップします。

• 
  

  「Lサイズ」または「Sサイズ」をタップします。
  ※｢Sサイズ｣のみの場合もあります。

• 
  

  ｢ダウンロード｣をタップします。zip形式でダウンロードされます。
  ※スマホの場合、1ダウンロード最大50枚となります。51枚以上ある場合は、図のようにダウンロードボタンが複数表示されます。

ダウンロードしたzipファイルの場所と解凍

• 
  

  ダウンロードされたzipファイルは、「Files by Google」アプリの中にあります。
  ※ 「Files」アプリがない場合、「ダウンロード」に保存されます。
  その場合、zipファイルを解凍するアプリが別途必要になる場合があります。

• 
  

  「ダウンロード」を
  タップして開きます。

• 
  

  「Photos～」で始まるzipファイルを タップします。
  

• 
  

  「解凍」ボタンをタップして解凍します。

• 
  

  「完了」ボタンをタップします。

• 
  

  写真を他のフォルダに移動する場合は、
  ①メニューをタップ
  ②「移動」をタップ
  して、写真アプリで閲覧できる任意のフォルダに移動してください。

• 
  

  ダウンロードした写真が保存されています。

メールに記載されているURLもしくは事前の配布されたQRコードから写真部屋へアクセスできます。
アクセス後、表示された画面にお知らせしたパスワード(電話番号の場合もあります)をご入力いただきログインしてください。

はい。複数の端末からアクセスすることができます。

推奨動作環境は以下の通りです。

PC

■Windows
Windows10以降　最新版のWEBブラウザ：Chrome、Firefox、Microsoft Edge

■Mac
macOS11以降 最新版のWEBブラウザ：Safari、Firefox

スマホ・タブレット

■iOS
iOS13以降 最新版のWEBブラウザ：Safari標準ブラウザ
iOS13以上推奨（zip解凍アプリ不要のため）

■Android
Android OS 7以降　最新版のWEBブラウザ：Chrome標準ブラウザ

※iOS、AndroidともにGmailアプリ、LINE等から開かれるアプリ内ブラウザは動作保障外です。
※Androidで、「Files by Google」(Filesアプリ)がインストールされている場合は、zip解凍アプリは不要です。

画像ダウンロードについて
全画像一括ダウンロードはPCのみとなります。
スマホでは50枚単位でのダウンロードとなります。iOSの場合は以下の環境が必要です。
標準ファイルアプリ（必須）とFirefox、Pages、Numbers等のファイル管理機能を持ったアプリのいずれかがインストールされている必要あり。
※これらのアプリはiOS11以降に標準でインストールされます。Androidの場合はお客様の設定に依存します。

QRコードを読み取って写真部屋にログインしてください。
写真部屋は、お知らせしたパスワード(電話番号の場合もあります)をご入力いただきログインしてください。

写真館が選定したおすすめ写真です。

jpegです。

・通信環境
　Wi-Fiやスマホの通信制限等をお確かめください。
・スマホの場合、51枚を超えるときは、複数回ダウンロードが必要です。Q2-4をご参照ください。
・PCの場合、ダウンロードの容量が2GBを超える場合は、2GBごとに分割してダウンロードされます。
　ダウンロード場所に他のzipがないかご確認ください。

Grandpicで写真のダウンロードをするとzipファイルに圧縮されてダウンロードされます。
※iPhoneの「写真」アプリには、保存されません。ブラウザのダウンロード設定をご確認ください。
　Q2-5をご参照ください。
※Androidの場合、「Files by Google」(Files)アプリで確認できます。インストールされていない場合は、
「ダウンロード」に保存されます。Q2-5をご参照ください。

以下の原因が考えられます。
・通信環境 (Wi-Fiやスマホの通信制限等)をお確かめください。
・GmailやLINEなど、アプリ内から写真部屋URLにアクセスしていませんか？
写真館から届いたメールに記載されているURLをタップするのではなくSafari や Chrome などのWEBブラウザアプリにコピー＆ペーストしてURLを開いてください。

※iOS、AndroidともにGmailアプリ等から開かれるメールアプリ内のブラウザは動作保証外です。

メールアプリやLINEなどメッセージアプリには、そのアプリ内にWEBブラウザ機能を搭載しています。
それらのアプリ上で表示されるURL等のリンクを直接クリックすると、アプリ内WEBブラウザで開く場合があります。
その場合、URLをコピーしSafariやChromeなどの標準ブラウザにペーストしてご利用ください。

写真枚数が50枚以下であれば一括でダウンロードが可能です。
51枚以上の場合は、50枚ずつ複数回ダウンロードする必要があります。
※通信環境などによるトラブル回避のため、スマホは一度にダウンロードできる画像枚数を制限させていただいております。

写真の一括ダウンロード

• 
  

  「全て選択」をタップ。
  

• 
  

  51枚以上写真がある場合は
  ①「2」ページ目をタップ。
  ②「全て選択」をタップ。
  ※3ページ以上ある場合は、①②の操作を各ページでくり返します。
  ③全ページの選択が終わったら「ダウンロードアイコン」をタップ。
  

• 
  

  サイズを選択します。
  ※Sサイズのみの場合もあります。
  

• 
  

  スマホの場合、50枚ずつのダウンロードとなります。51枚以上の場合は、複数のダウンロードボタンが表示されます。
  「ダウンロード1」ボタンをタップします。

• 
  

  「ダウンロード」ボタンをタップします。50枚がダウンロードされます。

• 
  

  画面が上記に戻りましたら「ダウンロード2」ボタンをタップします。
  
  

• 
  

  「ダウンロード」をタップして次の50枚をダウンロードします。
  

※ダウンロードされたファイルの場所及び手順は、「Q2-5　スマホにダウンロードした写真はどこにありますか?」をご参照ください。

iPhoneの場合　ダウンロード先の設定をご確認ください

• 
  

  「設定」をタップします。

• 
  

  「safari」をタップ。　

• 
  

  「ダウンロード」を
  タップします。

• 
  

  ダウンロード先を確認します。
  ダウンロード先は、こちらで設定されている「iCloud Drive」か「このiPhone内」になります。

iPhoneの場合（iOS15/iOS16）　ダウンロードしたzipファイルの場所と解凍、「写真」アプリへの移動

• 
  

  ホーム画面で「ファイル」アプリを起動します。

• 
  

  ブラウザでダウンロード先に設定している「iCloud Drive」か「このiPhone内」をタップ。

• 
  

  「ダウンロード」をタップ。

• 
  

  「Photos～」で始まるzipファイルを タップします。
  

• 
  

  zipファイルが解凍され、 同じ階層に同名のフォルダが作成されます。
  

• 
  

  「写真」アプリへの移動
  ①「選択」をタップ
  ②「全てを選択」をタップ
  下にスクロールして③をタップ
  「~枚の画像を保存」が表示されますのでタップ。

• 
  

  「写真」アプリを開きます。
  ダウンロードした写真が保存されています。

※iOS13以降は、記載の方法で解凍できますが、iOS12以前のものはzip解凍アプリをインストールしてください。

Androidの場合　ダウンロード先の設定をご確認ください

　 Google chromeの場合です。　※通常は、「Files by Google」(Filesアプリ)にダウンロードされます。

• 
  

  ①「Google chrome」を開きます。

• 
  

  「設定」を選択します。

• 
  

  ③解凍が完了するとダウンロードフォルダ内に対象の画像が解凍されます。

• 
  　　　　　　　　　　　　　　　　　

  ダウンロード先が確認できます。
  通常は、chrome/files/downloadです。

Androidの場合　ダウンロードしたzipファイルの場所と解凍　

• 
  

  ダウンロードされたzipファイルは、「Files by Google」アプリの中にあります。
  ※ 「Files」アプリがない場合、「ダウンロード」に保存されます。
  その場合、zipファイルを解凍するアプリが別途必要になる場合があります。

• 
  

  「ダウンロード」を
  タップして開きます。

• 
  

  「Photos～」で始まるzipファイルを タップします。
  

• 
  

  「解凍」ボタンをタップして解凍します。

• 
  

  「完了」ボタンをタップします。

• 
  

  写真を他のフォルダに移動する場合は、
  ①メニューをタップ
  ②「移動」をタップ
  して、写真アプリで閲覧できる任意のフォルダに移動してください。

• 
  

  ダウンロードした写真が保存されています。

※本記載はAndroid OS13、Google Pixel 6a にて確認しています。端末やOSのバージョンにより解凍方法が異なる場合があります。

iOS13以降のiPhoneは、別途zip解凍アプリは不要です。
Androidで、「Files by Google」(Filesアプリ)がインストールされている場合は、zip解凍アプリは不要です。
ダウンロードしたzipファイルの場所と解凍は、Q2-5をご参照ください。

zipファイルが解凍できない場合は、別途解凍アプリをインストールして解凍してください。
使い方の詳細はアプリの説明をご確認ください。

写真データ購入タブから、各写真左上のカートアイコンを押すとカートに入ります。
選択終了後、カートボタンから遷移した決済画面にて決済してください。

クレジットカード決済のみとなります。
ご利用可能なクレジットカード：VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS

写真部屋の有効期限までとなります。
有効期限が切れるとデータは削除されますので有効期限内に必ずダウンロードしてください。

キャンセルはできません。

可能です。
購入履歴より発行することができます。
※領収書は購入した商品により発行できるタイミングが異なります。
　写真データ…商品購入後即時
　プリント、スタイル台紙…注文翌日以降

「購入履歴/ダウンロード」のタブより購入した写真データを確認、ダウンロードすることができます。

すでに製作が進んでいる可能性があります。
至急ご連絡ください。

セレクトした写真の利用用途を指定することができる機能です。
希望する用途のチェックボックスを選択して、セレクトを完了してください。用途別に振り分けてください。

セレクト画面における選択項目の利用手順

• 
  

  「写真セレクト」をタップします。
  

• 
  

  セレクト画面になります。
  

• 
  

  上記は、項目が商品別に写真を振り分けるように表示されています。
  ※項目は、用途ごとに設定が異なります。
  ①振り分けたい商品にチェックを入れます。
  ②「セレクトする」ボタンをタップします。

• 
  

  セレクトされた写真は、★マークが黄色になります。
  サムネイル上に用途別のセレクト項目が表示されます。

L判（89×127mm）と2L判（127×178mm）の2種類から選択できます。
L判、2L判ともに印刷の都合上、上下左右が数ミリカットされることがございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

選べません。全てフチなしです。

イラスト入りの2面台紙でサイズは210×210mmです。写真を2枚貼り付けたり、外したりすることができます。

プリント・スタイル台紙のご購入のみ、ご注文当日であれば、お客様ご自身でキャンセルが可能です。
※写真データ購入は、キャンセルできません。

購入履歴よりキャンセルします

• 
  

  ①「購入履歴」をタップします。
  ②「詳細」をタップします。

• 
  

  下の方にスクロールして「購入キャンセル」を
  タップします。

ご注文後、1週間程度でお手元にお届けします（年末年始、GWやお盆は除きます）。
送り主は、株式会社アスカネット（広島市）となります。到着までの日数はお住いの地域によって異なります。お届けする商品はポストに投函いたします。

ゆうメールです。

198円(税込)となります。

可能です。
購入履歴より発行することができます。
※領収書は購入した商品により発行できるタイミングが異なります。
　写真データ…商品購入後
　プリント、スタイル台紙…注文翌日以降

発送の都合上、ご注文いただける枚数に上限がございます。
一度の注文は最大プリントL判100枚以内、プリント2L判50枚以内、スタイル台紙3枚以内です。

写真データの購入とプリントの購入を行う場合は、それぞれ別で決済となります。
どちらかの購入決済を済ませてから、もう一方の購入決済をしてください。

※先に購入した写真データがどこにダウンロードされるかをご確認ください。
・iPhoneは、「ご利用方法」の「iPhoneの場合」→「iPhoneのダウンロード設定と確認」をご参照ください。
・Androidのダウンロード先は、「ご利用方法」の「Androidの場合」→「ダウンロードしたzipファイルの場所と解凍」をご参照ください。

写真データ購入

• 
  

  「データ購入」をタップします。
  

• 
  

  ①カートアイコンをタップするとチェックマークに替わります。
  ②すべて選択したら「カート」ボタンをタップします。

• 
  

  カートの内容が表示されます。
  下にスクロールし「決済画面へ」に進みます。

• 
  

  ①決済情報を入力します。
  ②「決済確定」ボタンをタップして注文完了です。
  

• 
  

  ①「購入履歴/ダウンロード」を選択します。
  ②「購入分をダウンロード」ボタンをタップしてダウンロードします。
  

• 
  

  サイズを選択します。
  ※Sサイズのみの場合もあります。
  

• 
  

  ダウンロードボタンをタップします。
  

• 
  

  ダウンロードボタンをタップします。
  

プリント購入

• 
  

  「プリント購入」をタップします。
  

• 
  

  ①カートアイコンをタップします。
  ②「カート」ボタンをタップします。
  

• 
  

  カートの内容が表示されます。
  下にスクロールし「決済画面へ」に進みます。
  

• 
  

  ①プリントの送付先住所と決済情報を入力します。
  ②「決済確定」ボタンを押して注文完了です。
  

ご注文後、1週間程度でお手元にお届けします（年末年始、GWやお盆は除きます）。 送り主は、株式会社アスカネット（広島市）となります。到着までの日数はお住いの地域によって異なります。 お届けする商品はポストに投函いたします。